Total Number of News in our Database: 1673 

Fuar süresince ziyaretçilerinize nasıl davranmalısınız

Fuarların doğası gereği standınıza gelen ziyaretçilerin niteliği ve niceliğini daha önceden bilemezsiniz. Bu nedenle her an için hazırlıklı olmalısınız.

İki haftadır peş peşe fuarda görev yapacak personel seçimi ve eğitimi konusunu paylaştık. Fuar mevsiminde kendi işimizle ilgili yazılar umuyorum yararlı olacak. Bu hafta "Fuar süresince ziyaretçilerinizi nasıl karşılamalı, onlara nasıl davranmalısınız" konusunda firma çalışanlarınıza da iletebileceğiniz bilgileri paylaşmak istedim.

Daha önce de yazmıştım. Standınıza gelen bir ziyaretçi ile konuşmak sıradan bir iş veya görev değildir. Ziyaretçilerinizin bir bölümü muhakkak ki kısa vadede veya bir makul süre sonrası muhtemel müşterileriniz olacak. Unutmayın, doğru hazırlanmış bir ticari fuarın etkisi altı ay ile dört yıl arasında sürüyor.

Standınızda ziyaretçilerinizi nasıl kabul ettiğiniz değerlendirmesi fuardaki başarınızın ölçüsünü belirleyecektir. Ziyaretçiler ile belirli randevular önceden organize edilmediği sürece, -ki bu oldukça ciddi bir mesai gerektirir- fuarların doğası gereği standınıza gelen ziyaretçilerin niteliği ve niceliğini daha önceden tam olarak bilemezsiniz. Bu nedenle her an için önünüze çıkacak kimselerle tanışmaya hazırlıklı olmalısınız.

Ev ödevinizi iyi yapmış olun. Standınızda sergilediğiniz ürünler, yenilikler nelerdir. Tüm stand çalışanları bu konuda iyi eğitilmiş olmalıdır. Ziyaretçilerinize karşı misafirperver gözükmelisiniz. Sıkılmış veya "Bu benim gerçek işim değil" izlenimini veren bir davranış sergilemeyin. Onlarla konuşmaktan hoşlanacağınız duygusunu vermeye çalışın. Ziyaretçinizin standınızda durmasını sağlayın. Ama siz veya çalışanlarınız standınızın tam kenarında ve bekçi görünümünde bir pozda duruyor veya çalışanlarınızın hepsi bir arada toplanmış, kendi aralarında konuşuyor iseler bu, ziyaretçiyi caydırıcı bir durumdur. Ziyaretçileriniz ile konuşmayı başlatan siz olmalısınız. "Size yardım edebilir miyim" yerine "Son yeniliğimizi gördünüz mü" yaklaşımı çok daha etkili olacaktır. Başlattığınız konuşmada, ziyaretçinizi konuşturmaya çalışın ve dinleyin. Hemen çok teknik bir dil kullanmayın, konu hakkındaki bilgisini ölçmeye çalışın.

İlgisizlerden kurtulmaya bakın

Ziyaretçinizin kimliğini mutlaka öğrenmelisiniz. Böylece onun gerçek bir alıcı mı yoksa vakit öldüren biri mi olduğuna dair bir ön fikre sahip olursunuz. Fuar ziyaretçileri "ilgili, sınırda olanlar ve kesinlikle ilgisiz" diye üç sınıfa ayrılır. İlgisizleri daha çabuk tespit edebilirsiniz. Vaktinizi boşa harcamayın, bir an önce kurtulmaya bakın.

Konuştuğunuz herkes ile ilgili yazılı not tutun. Bu notlar için özel standart bir form hazırlamış olun. Bu formda firma ismi, ziyaretçi ismi, pozisyonu, firma bilgileri, ilgilendiği ürünleriniz gibi detaylara yer verin. Fuar sonrası ziyaret için bir randevu oluşturmaya çalışın.

Bazı ziyaretçileri konuda uzman veya daha üst düzey firma personeli ile tanıştırmak gerekebilir. Bunu titizlikle ve gerekçeli olarak yapın.

Tanıdık iyi müşterilerinize de nitelikli zaman ayırın. Fuar devam ederken muhtemel yeni müşterileriniz için hızla eyleme geçin. Fuar döneminde bilgi istemiş olan tüm ziyaretçilerinizi fuar biter bitmez arayın. Onlara bir teşekkür notu göndermek fuar sonrası ziyareti başlatmanızı kolaylaştıracaktır.

Gördüğünüz gibi bir fuara katıldım demek yetmiyor. Yapılması gereken çok şey var. İhmal etmeyin. Unutmayın, doğru hazırlanmış ticari fuarlar katılımcıları için çok önemli fırsatlar sunarlar.

Fuarların doğası gereği standınıza gelen ziyaretçilerin niteliği ve niceliğini daha önceden bilemezsiniz. Bu nedenle her an için hazırlıklı olmalısını...

Hot News

News From Turkey